Termini di utilizzo
Scopri le condizioni e le regole per utilizzare Trustimmo, consultare il Reality Match e contribuire attraverso le verifiche degli ospiti.
Ultimo aggiornamento:
I presenti Termini di utilizzo disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Trustimmo e delle funzionalità messe a disposizione attraverso il servizio.
Utilizzando Trustimmo accetti di utilizzare il servizio nel rispetto dei presenti Termini e della normativa applicabile.
Cos'è Trustimmo
Trustimmo è un servizio informativo che aiuta a controllare un alloggio prima di prenotare, mostrando quanto le esperienze degli ospiti tendono a corrispondere alle loro aspettative.
Il servizio permette di cercare un alloggio, consultare il Reality Match disponibile e, dopo avervi soggiornato, contribuire attraverso una verifica.
Il Reality Match
Il Reality Match è un indicatore basato sulle verifiche raccolte attraverso Trustimmo e rappresenta il livello di corrispondenza tra le aspettative degli ospiti prima del soggiorno e l'esperienza da loro riportata.
Il Reality Match non rappresenta una valutazione della qualità assoluta dell'alloggio e non equivale alla sua classificazione ufficiale, al numero di stelle, a una certificazione o a una garanzia sulla qualità di un futuro soggiorno.
Il risultato è un'informazione aggiuntiva a supporto della scelta e non dovrebbe essere considerato l'unico elemento su cui basare una decisione di prenotazione.
Limiti dei risultati
Il Reality Match riflette le verifiche disponibili su Trustimmo in un determinato momento. Il numero di verifiche può variare notevolmente tra un alloggio e l'altro e alcuni risultati possono essere basati su un campione ridotto.
Trustimmo mostra informazioni sul numero e sulla distribuzione delle verifiche per aiutare a interpretare il risultato, ma non garantisce che il Reality Match rappresenti l'esperienza di tutti gli ospiti o permetta di prevedere quella di un futuro soggiorno.
Le condizioni di un alloggio possono cambiare nel tempo e le esperienze individuali possono dipendere da aspettative, circostanze e preferenze differenti.
Invio delle verifiche
Puoi lasciare una verifica se hai soggiornato nell'alloggio interessato e puoi quindi basare la valutazione sulla tua esperienza.
La verifica deve rappresentare in buona fede il livello di corrispondenza tra ciò che ti aspettavi prima del soggiorno e ciò che hai effettivamente trovato.
Non è necessario creare un account per inviare una verifica. Una volta inviata, la verifica non può essere modificata.
Utilizzi non consentiti
Trustimmo deve essere utilizzato in modo corretto e nel rispetto degli altri utenti, di chi gestisce gli alloggi presenti sulla piattaforma e del funzionamento della piattaforma.
- inviare verifiche relative a soggiorni o esperienze che non hai realmente avuto;
- inviare intenzionalmente più verifiche sullo stesso alloggio per alterarne il risultato;
- utilizzare bot, automazioni o altri sistemi per generare verifiche o richieste artificiali;
- tentare di manipolare il Reality Match o le informazioni mostrate dal servizio;
- interferire con la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità di Trustimmo;
- utilizzare il servizio per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alla normativa applicabile.
Protezione dagli abusi
Trustimmo utilizza controlli tecnici per ridurre verifiche ripetute, richieste eccessive e altri comportamenti potenzialmente abusivi.
Questi sistemi contribuiscono a proteggere l'affidabilità del servizio, ma nessun meccanismo tecnico può garantire l'eliminazione completa di verifiche inesatte, manipolazioni o altri utilizzi scorretti.
Trustimmo può limitare o impedire determinate operazioni quando necessario per proteggere il servizio e il sistema di verifica.
Indipendenza del Reality Match
Il Reality Match deriva dalle verifiche raccolte attraverso Trustimmo.
Chi gestisce un alloggio non può acquistare un Reality Match più alto, pagare Trustimmo per modificare il risultato o ottenere la rimozione di verifiche semplicemente perché sfavorevoli.
Informazioni sugli alloggi
Trustimmo utilizza servizi di terze parti, tra cui Google Maps e Google Places, per consentire la ricerca e l'identificazione delle strutture ricettive e mostrare alcune informazioni di base.
Trustimmo non garantisce che le informazioni relative a un alloggio fornite da servizi esterni siano sempre complete, aggiornate o prive di errori.
Le verifiche e il Reality Match sono invece dati di Trustimmo e non vengono calcolati utilizzando recensioni o punteggi Google.
Prenotazioni e rapporti con gli alloggi
Trustimmo non è un servizio di prenotazione e non vende soggiorni o altri servizi delle strutture ricettive.
Trustimmo non interviene nel contratto eventualmente concluso tra l'utente e chi gestisce un alloggio o una piattaforma di prenotazione e non gestisce pagamenti, cancellazioni, rimborsi, disponibilità o condizioni del soggiorno.
Prima di prenotare, l'utente è responsabile di verificare direttamente le informazioni, le condizioni e i servizi dell'alloggio attraverso le fonti pertinenti.
Disponibilità del servizio
Trustimmo può essere modificato, aggiornato, sospeso o temporaneamente non disponibile, anche per manutenzione, problemi tecnici o modifiche necessarie al servizio.
Non viene garantita la disponibilità continua e senza interruzioni di tutte le funzionalità.
Responsabilità e utilizzo delle informazioni
Trustimmo mette a disposizione informazioni a supporto della scelta. Le decisioni relative alla prenotazione e al soggiorno restano responsabilità dell'utente.
Nei limiti consentiti dalla legge, Trustimmo non garantisce che il Reality Match, le verifiche raccolte o le informazioni provenienti da servizi esterni siano sufficienti a prevedere la qualità o le caratteristiche di un soggiorno futuro.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
Proprietà intellettuale
Il nome Trustimmo, l'interfaccia, gli elementi grafici, i contenuti originali e le funzionalità proprie del servizio sono protetti, ove applicabile, dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
L'utilizzo del servizio non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti, sul software o sugli elementi distintivi di Trustimmo o dei rispettivi titolari terzi.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati e l'utilizzo dei cookie durante l'accesso a Trustimmo sono descritti nelle relative informative.
Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche al servizio, alle sue funzionalità o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
Contatti
Per domande relative a Trustimmo o ai presenti Termini è possibile utilizzare i recapiti indicati sul sito.