Giustizia
Quando ciò che trovi in un alloggio non corrisponde a ciò che ti aspettavi prima di prenotare, spesso te ne accorgi solo quando sei già sul posto. Vogliamo ridurre questo squilibrio dando più potere a chi deve scegliere.
Chi siamo
In vacanza dovresti pensare a godertela, non a ciò che ti era stato promesso
Trustimmo nasce per ridurre lo squilibrio tra chi offre un alloggio e chi lo prenota online, aiutando chi deve scegliere a capire meglio cosa aspettarsi prima di arrivare.
Perché esiste Trustimmo
Quando prenoti un alloggio online stai facendo una scelta prima di poter vedere davvero ciò per cui stai pagando.
Prima di prenotare hai già molte informazioni: foto, descrizioni, stelle, recensioni e mappe. Il problema è capire quanto l'idea che ti sei fatto corrisponderà a ciò che troverai davvero.
Trustimmo vuole aggiungere l'anello che manca: un'informazione semplice sulla corrispondenza tra ciò che ti aspetti prima di prenotare e ciò che gli ospiti hanno trovato davvero.
I principi che guidano Trustimmo
Tre principi che vogliamo mantenere anche mentre Trustimmo cresce.
Indipendenza
Il Reality Match non si compra. Chi gestisce un alloggio non può pagare Trustimmo per ottenere un risultato migliore o un trattamento di favore. Vogliamo che ciò che mostriamo resti indipendente da interessi commerciali.
Rilevanza
Non ci interessa aggiungere funzioni solo perché sono di moda o fanno sembrare il prodotto più completo. Ogni cosa che costruiamo deve avere un'utilità reale per chi usa Trustimmo per scegliere un alloggio.
Utile per chi prenota. Utile anche per chi ospita.
Trustimmo nasce prima di tutto per chi deve scegliere e prenotare un alloggio, e consultare il Reality Match deve rimanere semplice e accessibile.
Una maggiore corrispondenza tra aspettative e realtà può essere utile anche a chi gestisce un alloggio: aiuta a capire quanto l’esperienza degli ospiti corrisponde a ciò che viene comunicato prima del soggiorno e dove può esserci margine di miglioramento.
Trustimmo può crescere e sviluppare servizi dedicati a chi gestisce gli alloggi, ma con un principio fermo: pagare non potrà significare comprare un Reality Match migliore.
Il percorso di una verifica
Ogni verifica lasciata dagli ospiti su un alloggio passa attraverso controlli pensati per proteggere l'integrità del Reality Match, cercando allo stesso tempo di mantenere il contributo semplice e veloce.
1
L'utente entra su Trustimmo
Non serve creare un account per usare Trustimmo o lasciare una verifica. Il contributo resta così semplice e con il minor numero possibile di passaggi.
2
L'utente cerca una struttura
Cerca la struttura in cui ha soggiornato tra hotel, alberghi, B&B, case vacanza e altre strutture ricettive disponibili in Italia.
3
L'utente lascia una verifica
Lascia una verifica sull'alloggio indicando quanto ciò che ha trovato ha corrisposto a ciò che si aspettava prima del soggiorno.
4
La verifica passa attraverso i controlli di Trustimmo
Prima di essere accettata, la verifica passa attraverso controlli tecnici e anti-abuso pensati per limitare invii non validi, duplicati o utilizzi impropri della piattaforma.
5
La verifica contribuisce al Reality Match
Se supera i controlli previsti, la verifica viene registrata su Trustimmo e contribuisce al calcolo del Reality Match della struttura.
6
La tutela continua
La protezione non finisce con l'invio. Continuiamo a mantenere e migliorare i controlli per limitare gli abusi e proteggere nel tempo l'integrità dei dati.
Continuare a migliorare
Trustimmo è una piattaforma costruita per migliorare nel tempo, ma non crediamo che evolvere significhi semplicemente aggiungere sempre più funzionalità.
Vogliamo rendere il Reality Match sempre più utile e solido, migliorando il metodo, le protezioni e gli strumenti che possono fare una differenza reale per chi usa Trustimmo per valutare un alloggio prima di prenotare.